Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Leggi attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare un acquisto.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
Prodotti Artigianali su Ordinazione
Le nostre borse sono realizzate su ordinazione e personalizzate per palette colore. Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.
Ti invitiamo a scegliere con cura la palette colore prima di completare l'acquisto.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo alessandra@grannybag.it, allegando foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
Prodotti Digitali
I prodotti digitali (PDF, schemi, pattern) non sono rimborsabili una volta scaricati, in quanto beni digitali forniti immediatamente dopo l'acquisto.
Come Effettuare un Reso
Il reso avviene per posta. L'etichetta di reso è inclusa nel pacchetto ed è gratuita. Non sono previste commissioni di riassortimento.
Per avviare un reso, scrivi a alessandra@grannybag.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere.
Cambi
Accettiamo cambi per prodotti nuovi e non utilizzati entro 14 giorni dalla ricezione. Scrivi a alessandra@grannybag.it per richiedere un cambio.
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
